酒店供应大佬聚力亚太玩多样

酒店供应大佬聚力亚太玩多样

10月23日,全球酒店住宿和B2B服务供应商Hotelbeds举办的第二届MarketHub亚洲峰会活动在巴厘岛开幕。约300位来自亚太和中东地区主要客源市场的B2B旅游服务买家共同参会,覆盖旅游地接社、航空公司、忠诚度和积分兑换计划等领域。自2009年创办以来,活动已在美洲举办9次、在欧洲举办5次并在亚洲举办1次。今年的活动以“转变未来”为主题,探讨旅游业将如何应对技术发展、分销复杂性、支付和数据领域的变革等挑战。

       全新Hotelbeds“转变未来”
       继一系列收购之后,Hotelbeds现已整合全球旅游分销商GTA和旅游批发商Tourico Holidays以及预订引擎Bedsonline,成为全球最大的B2B酒店住宿分销平台之一。它运用专有技术搭建先进便捷的高科技平台,帮助旅行服务供应商将其产品分销给全球的旅行销售商,从而促进双方合作,扩大服务范围并增加收入和收益。Hotelbeds每天平均处理约4.6万笔酒店客房、景点活动及接送服务的订单。目前公司有18万家酒店资源,并计划每年增加1万家新签酒店。其中,Hotelbeds在亚太地区与超过12500家B2B买家建立合作,为酒店合作伙伴拓宽批发和零售分销渠道。
       在活动现场,Hotelbeds亚太区销售总监蔡慧望介绍道:“全新Hotelbeds的目标是能够为合作伙伴和游客提供更多选择,带来更多高价值的客户和丰富的产品组合。我们向客户提供酒店匹配工具、优化业务,增加匹配的准确性,通过正确的渠道以适当的价格进行分销。”同时,Hotelbeds给出商业伙伴关键策略,公司整合后客户可通过改进的商业条款获得更高的利润。独家的营销活动可帮助合作方在活动期间提高销售额。量身定制的合同让公司可以根据客户提出的需求找到合适的产品。此外,Hotelbeds的包房产品让客户可以享受独家条款和优惠价格。
       Hotelbeds酒店住宿业务董事总经理卡洛斯·穆尼奥斯表示:“今年的系列活动尤其令人兴奋,因为这是Hotelbeds整合后首次主办的大型活动。在过去的一年里,我们一直在努力创建一个更强大的新平台,并实施一系列革新性举措,如统一巩固领导架构、为所有合作伙伴(包括旅游买家和酒店经营者)提供单一账户和账单管理、创建产品管理部门、增强IT系统架构等,以此来为我们的合作伙伴提供更好的服务。”
       亚太地区成全球市场驱动力
       根据世界旅游理事会的数据,旅游业在世界范围内创造了世界GDP的10.4%、价值8.8万亿美元,提供了十分之一的就业机会。旅游全球化给旅游服务业的企业带来了前所未有的发展机会。Skift高级研究分析师塞思·博科认为:“国际旅行长期内会不间断地增长,预计亚太地区将成为未来10年推动旅游增长的关键地区。”
       雅高销售副总裁让·克劳德·百兰诺斯表示:“雅高在欧洲拥有众多酒店,约占整个集团在全球布局的64%,第二大市场就是亚太。拥有众多品牌的我们相信游客有不同的诉求,从经济型到奢华酒店品牌满足不同需求。我们既是国际酒店,同时注重本土化和社区发展。在全球范围内每29小时,我们就有一家新开酒店,亚太是整个市场的驱动力。”亚洲的各个行业和国家都有很多初创企业,包括旅行社、酒店、旅游和活动、度假租赁和搭车。来自亚洲OYO酒店东南亚和中东地区首席执行官曼达·瓦德亚对于新型工业化的酒店、改造房屋、住宿状况发表意见:“其首要任务是为消费者打造更优质的旅居空间。OYO在6年前成立,并迅速发展成全球第11大连锁酒店品牌。OYO今年与Hotelbeds建立全球分销战略伙伴关系。首选协议的签订标志着OYO与酒店住宿分销商的首次合作。Hotelbeds的B2B旅游买家分销渠道帮助我们进入新的地区以及触及到新的客户群体。”
       而中国市场的火爆,给国际集团公司也带来了新的增长点和发展机会。今年9月,Hotelbeds正式任命张志锋担任中国区董事总经理。设立中国区董事总经理职位是Hotelbeds将中国作为重要战略市场的新举措,这将进一步巩固其作为全球知名酒店住宿供应商的市场地位,集团也将继续把战略重点放在中国市场。张志锋对于中国市场抱有极大的信心:“中国有着非常独特的市场特色,中国消费者有自己的社交生态系统、电商平台,技术革新和打法已领先于很多国家。中国已经成为全球经济的发动机,我们希望中国市场也成为Hotelbeds全球战略的发动机,随着中国出境游的发展,它可以让我们的全球生意从中受益。我相信未来我们有机会做到除欧洲本部市场之外的第二大客源市场。”
       展望未来,体验独特旅行
       旅游专家表示,智能手机和超级应用程序的不断增长趋势,以及即将到来的千禧一代和Z代旅行者市场,正在推动亚太地区旅游业的增长。旅游企业必须专注于以客户为中心、热情好客,并理解如何与客户对话。根据Skift的研究,影响未来旅行的强大来源是千禧一代和Z一代,他们认为旅行是他们的首要任务。同时,智能手机是不可抗拒的趋势,在旅行计划中实现包括搜索和预订等流程。
       此外,86%的中国受访者表示,他们通常愿意通过第三方预订网站预订度假住宿。智能手机在促进旅游规划方面的发展趋势一直在推动旅游业初创企业的增长。旅游业网络应用行业会议WiT创始人杨绍勋表示:“人们越来越依赖手机,用手机预订、社交、拍照、付款。用户习惯的改变加速了线上旅行社OTA(如携程、缤客等)的发展,以及超级应用程序(如微信、Grab等)的崛起。消费者有越来越多的途径浏览和预订旅行,在众多消息和推销中,信任显得尤为重要。他们会选择值得信赖的平台,购买产品,去往任何他们想去的地方。”
       同时,世界旅游城市联合会副主任萨沙认为:“旅游的意义是带给游客难忘的、不可复制的体验。融入当地人的生活可以给游客带来与众不同的更丰富的旅游体验,同时也给当地带来积极影响。我们坚信旅游会让旅游目的地更美好。”在“住宿与目的地玩乐活动”讨论环节,Hotelbeds Beyond the Bed全球销售总监哈维尔·奎瓦斯表示:“目的地玩乐活动板块增长迅速,目前有以下几个特点:玩乐、景点门票、接送机服务的供应商是非常分散的。当前,很多供应商开始接受利用技术做分销,这使得更多资源在平台上实现更高效的整合。当前游客们也更愿意去购买这些项目,毕竟玩乐活动是休闲旅游的一大目的。这个板块可以帮助我们已有的酒店住宿业务的客户增加产品多样性,并提升利润。”环球影城游乐园与度假村销售经理玛丽亚尔·奥杰达对此表示:“我们和Hotelbeds在酒店住宿和乐园门票两个领域都有合作。我们通过Hotelbeds分销我们的酒店和门票,以及得到当地的营销和客服支持。当游客到达乐园和酒店后,我们会确保有多种语言的导览和丰富的游乐体验。此外,很多粉丝期待的北京环球影城乐园以及度假村项目还在筹备中,我们还将在奥兰多开一家新乐园,期待大家的关注。”
       此外,Hotelbeds还于近日发布行业白皮书探讨B2B酒店住宿分销模式真实价值。据了解,《覆盖、增长及入住率——B2B酒店住宿分销模式的真实价值》白皮书强调了B2B酒店住宿分销平台为合作酒店提供的多维度真实价值。Hotelbeds董事总经理卡洛斯·穆尼奥斯表示:“希望这一白皮书的发布可以引起更多业内人士的关注,和我们一起积极探讨行业里目前亟待解决的相关问题。同时,我们也很期待与各位合作伙伴分享白皮书所呈现的行业前景及调研成果。”